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新疆消防发布便民服务十项措施 24小时接听处理火灾隐患举报投诉

发表时间:2014-02-15

3月7日,新疆公安消防总队隆重召开《便民服务十项措施》视频新闻发布会, 新闻发布会上,宣读了《新疆公安消防总队便民服务十项措施》,分别就新疆公安消防总队制定便民服务十项措施的目的、背景、意义,当前火灾形势、“清剿火患”战役等问题回答了记者的提问。


新制定的便民服务十项措施主要有三个特点

一是拓宽了便民服务领域。较以往的服务承诺,新推出的便民服务十项措施,基本涵盖了消防行政许可、咨询服务、火灾隐患投诉举报、简化办事程序、重大消防信息发布、消防站开放等各个消防服务领域,力争为社会提供全方位优质的消防服务。

二是最大限度缩短办事时限。为树立新疆消防“高效、文明、快捷、规范”的执法服务形象,消防总队全面缩短各类行政许可、备案抽查项目的办结时限。同时,对重大工程、援疆工程按照“快事快办、急事急办、特事特办”的原则施行“无节假日”审批。

三是体现全民消防工作理念。维护好公共消防安全,需要全社会共同努力,为最大限度发挥人民群众在查改火患工作中的重要作用,总队在各地、州、市均设立了“96119”火灾隐患举报电话,24小时接听处理火灾隐患举报投诉。

 

为确保便民服务十项措施的落实

一是要做好便民服务措施的实施保障工作。总队推出便民措施后,既增加了工作量,又提高了工作要求。各级公安消防部门尤其是执法部门,要有充分的思想准备、合理调整警力,增加工作窗口,完善服务设施,改进工作流程,确保各项措施如期顺利实施。

二是要加大督促检查力度。各级公安消防纪检、督察部门要要采取明查暗访、走访群众、责任倒查等形式,深入基层窗口单位进行督察检查,及时发现和查纠对便民服务措施不落实、不兑现、讲空话、不做实事的单位或个人,对落实便民利民措施不力的单位和直接责任人,要严肃追究有关人员的责任,确保便民服务措施落到实处。

三是要拓展便民服务方式。要从创新便民服务方式入手,借助微博、qq群、96119专线电话、政府网站、电子屏幕等新兴媒体技术平台,开展咨询服务,进一步拓展消防服务渠道。要充分发挥人大代表、政协委员、特邀监督员、新闻媒体、社会各界和广大人民群众的监督作用,及时发现我们在贯彻执行措施中的问题和薄弱环节,不断改进和完善各项便民服务措施,切实做到让人民群众满意。